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... zieht sich bei uns durch alle Bereiche unseres Denkens und Handelns.

Physikalische Sicherheit: Betrieb unserer Umgebung in einem Rechenzentrum in einer blickdichten, eigenen Suite. Der Zutritt zur Suite selber ist mit einem eigenen, vom Level 3 Sicherheitssystem unabhängigen Schloss gesichert.

Infrastruktur: Redundante Stromversorgung aller wichtigen Komponenten aus vollständig getrennten Stromversorgungskreisen. Redundante Notstromversorgung und redundante Klimatisierung sind ebenfalls vorhanden.

Zutrittsschutz: Zutritt zur Kollokationsfläche nur mit persönlichem Badge mit Pin und biometrischem Scan. Das Gebäude ist innen und außen per Video überwacht, an kritischen Stellen redundant aus zwei Richtungen.

Ausschließlich deutsches Recht: Die von Uptime IT verwendete IT-Umgebung ist vollständiges Eigentum von Uptime IT. Uptime IT ist ein eigenständiges deutsches Unternehmen mit deutschen Gesellschaftern, das seine Leistungen in Deutschland erbringt, daher kommt für alle unsere Aktivitäten ausschließlich deutsches Recht zur Anwendung.

Kein Zugriff durch Dritte: Die Plattform wird ausschließlich durch Uptime IT Mitarbeiter gewartet und betreut. Es gibt keine Serviceverträge mit Dritten, die einen Zugriff auf die Hardware oder die darauf von Uptime IT betriebene Software erlauben. Service Mitarbeiter z.B. von IBM, Level 3 oder Juniper bekommen auch im Servicefall keinen Zugang auf die Plattform, sondern von Uptime IT selektiv diejenigen um kundenspezifische Inhalte reduzierten Protokollinformationen, die für die Erledigung des Servicefalls absolut notwendig sind.

Trennung von Uptime IT Arbeitsumgebung und Kundenumgebung. Uptime IT betreibt seine Arbeitsumgebung auf einer von den Kundensystemen getrennten Umgebung. Auch Servicezugänge auf die Hosts oder zu Netzwerkkomponenten erfolgen über eigene Netze.

Datensicherung mit Kopie an 2. Standort: Die Datensicherung erfolgt auf ein zentrales System mit Kopie auf einem 2. Standort. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über eine direkte Verbindung, nicht über das Internet. Auch die Datenablage erfolgt in verschlüsselter Form.

Klare Verfahren für den Umgang mit Informationen: So wird z.B. mit den Kunden ein kleiner Kreis von Personen vereinbart, die Aufträge erteilen dürfen oder Informationen von Uptime IT bekommen können. Klare Workflows definieren Zugriffe auf Server und Dokumentationen.

Anti Socializing: Am Telefon geben Uptime IT Mitarbeiter keine Informationen über Kunden preis. Uptime IT Mitarbeiter sind zudem gemäß der Verordnung für den Umgang mit Informationen bei börsennotierten Unternehmen zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Umgang mit Papier und Datenträgern: Papier und gebrauchte Datenträger wie CDs oder Festplatten werden fachgerecht entsorgt. Dies bedeutet, dass eine gesicherte Sammlung und eine Vernichtung unter Aufsicht eines Uptime Mitarbeiters erfolgt. Papier wird dabei mind. gemäß DIN 32757 Sicherheitsstufe 3 zerkleinert, auch Datenträger (inkl. Festplatten) werden bei Uptime IT vor Ort unter Aufsicht von Uptime IT geschreddert.

Weitere Details finden Sie auf den entsprechenden Seiten auf dieser Website.